Общи условия на онлайн магазин ARTLAB IVANOV

Последна актуализация: 23.03.2026 г.

I. Общи положения

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ОТ ЗЕМЯ И ВЪЗДУХ“ ЕООД, ЕИК 205063501, със седалище и адрес на управление: град Ловеч, ул. „Цар Освободител“ 78, адрес за кореспонденция и връщане: град Ловеч, ул. „Цар Освободител“ 78, електронна поща: artlab.ivanov@gmail.com, телефон: +359886722739, наричано по-долу „Търговец“, и всяко лице, което използва интернет страницата artlab-ivanov.com, наричано по-долу „Потребител“ или „Клиент“.

Чл. 2. Интернет страницата ARTLAB IVANOV е онлайн магазин за продажба на авторска фотография, арт принтове и свързани с тях продукти, предлагани при условията на продажба от разстояние.

Чл. 3. С използването на сайта и/или с финализиране на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

Чл. 4. Настоящите Общи условия не ограничават правата на потребителите, предоставени им от действащото законодателство на Република България. При възникване на спорове приложимото право е българското.

II. Данни за търговеца

Чл. 5. Информация за Търговеца:

  1. Търговец: „ОТ ЗЕМЯ И ВЪЗДУХ“ ЕООД
  2. ЕИК: 205063501
  3. Седалище и адрес на управление: град Ловеч, ул. „Цар Освободител“ 78
  4. Адрес за кореспонденция и връщане: град Ловеч, ул. „Цар Освободител“ 78
  5. E-mail: artlab.ivanov@gmail.com
  6. Телефон: +359886722739
  7. Уебсайт: https://artlab-ivanov.com

III. Характеристики на продуктите

Чл. 6. ARTLAB IVANOV предлага основно:

  1. авторски фотографски принтове;
  2. лимитирани или отворени серии;
  3. принтове без рамка или с рамка, когато това е изрично посочено;
  4. продукти, изработвани след поръчка според избрани от клиента параметри.

Чл. 7. Основните характеристики на всеки продукт са описани в продуктовата страница, включително когато е приложимо: заглавие, автор, размер, материал, вид хартия, рамкиране, тираж, подпис, ориентировъчен срок за изработка и доставка, цена и наличие.

Чл. 8. Изображенията на продуктите в сайта имат илюстративен характер. Търговецът полага разумни усилия да представя цветовете и детайлите максимално точно, но са възможни несъществени визуални разлики поради настройки на дисплея, светлина, печатна технология, материал, ръчна обработка, рамкиране и други обективни фактори. Такива разлики сами по себе си не представляват несъответствие, освен ако продуктът съществено се отклонява от договореното описание.

Чл. 9. Когато в продуктовата страница изрично е посочено, че даден продукт се изработва след поръчка въз основа на индивидуален избор на клиента, същият се счита за продукт, изработен по поръчка на потребителя.

IV. Цени

Чл. 10. Всички цени в сайта са крайни цени в посочената валута за единичен брой, освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 11. Цените не включват стойността на доставката, освен ако изрично не е посочено, че доставката е безплатна.

Чл. 12. Търговецът има право да променя цените по всяко време, като за Клиента е приложима цената, обявена в сайта към момента на финализиране на поръчката.

Чл. 13. При установена очевидна техническа грешка в цена, описание или наличност Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчката, като незабавно уведомява Клиента и, ако е получено плащане, го възстановява без неоправдано забавяне.

V. Поръчка и сключване на договор

Чл. 14. Поръчки могат да бъдат извършвани от дееспособни лица чрез интерфейса на сайта.

Чл. 15. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен след успешно изпращане на поръчката от Клиента и потвърждение от Търговеца по електронна поща, телефон или по друг подходящ начин.

Чл. 16. Автоматичното системно съобщение за получена поръчка има уведомителен характер и не представлява само по себе си окончателно приемане на поръчката, когато е необходимо допълнително потвърждение за наличност, параметри, изработка или доставка.

Чл. 17. Преди финализиране на поръчката Клиентът има възможност да провери въведените данни, да коригира грешки и да се запознае с настоящите Общи условия.

Чл. 18. Бутонът за финализиране на поръчката следва ясно да указва, че поръчката води до задължение за плащане.

VI. Начини на плащане

Чл. 19. Към момента плащането на поръчките в сайта се извършва само чрез наложен платеж, освен ако в сайта изрично не е обявен и друг начин на плащане.

Чл. 20. При плащане с наложен платеж Клиентът заплаща дължимата сума при получаване на пратката съгласно условията на куриерската компания.

Чл. 21. Търговецът има право за определени продукти, включително продукти по индивидуална поръчка, да изисква предварително потвърждение на поръчката по телефон, електронна поща или друг подходящ начин.

Чл. 22. Собствеността върху стоката преминава върху Клиента след заплащане на цената.

VII. Доставка

Чл. 23. Доставката се извършва на територията, посочена в сайта, чрез куриер или друг обявен от Търговеца метод.

Чл. 24. Срокът за доставка се посочва в продуктовата страница, в количката или в потвърждението на поръчката. Когато продуктът се изработва след поръчка, посоченият срок е ориентировъчен срок за изработка и доставка.

Чл. 25. При забава, причинена от куриер, форсмажор, официални празници, производствени забавяния, липса на потвърждение от клиента или други обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца, срокът се удължава с времето на забавата.

Чл. 26. Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху Клиента от момента на получаване на стоката от Клиента или от посочено от него трето лице, различно от превозвача.

Чл. 27. При получаване на пратката Клиентът следва да провери видимото ѝ състояние. При видими повреди или несъответствия се препоръчва съставяне на протокол с куриера и незабавно уведомяване на Търговеца.

VIII. Право на отказ от договора

Чл. 28. Клиент, който има качеството потребител по смисъла на закона, има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни от датата, на която той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.

Чл. 29. За упражняване на правото на отказ Клиентът следва да изпрати до Търговеца недвусмислено заявление за отказ по e-mail: artlab.ivanov@gmail.com или на адрес: град Ловеч, ул. „Цар Освободител“ 78.

Чл. 30. Клиентът връща стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил за отказа.

Чл. 31. Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Клиента, освен ако изрично е уговорено друго.

Чл. 32. Търговецът възстановява получените от Клиента суми, включително стойността на стандартната доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, като има право да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Чл. 33. Клиентът отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване или използване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

Чл. 34. Правото на отказ не се прилага за продукти, които са:

  1. изработени по поръчка на клиента;
  2. произведени въз основа на индивидуален избор или индивидуални изисквания на клиента;
  3. персонализирани по размер, рамка, вид хартия, паспарту, подпис, посвещение, надпис или друг параметър, избран индивидуално за конкретната поръчка;
  4. други продукти, попадащи в законовите изключения от правото на отказ.

Чл. 35. Когато конкретен продукт попада в изключение от правото на отказ, това се посочва ясно в продуктовата страница и/или при финализиране на поръчката.

IX. Рекламации и законова гаранция

Чл. 36. За всички стоки, продавани на потребители, се прилага законовата отговорност за несъответствие на стоката с договора съгласно действащото законодателство.

Чл. 37. При установено несъответствие или дефект Клиентът има право да предяви рекламация пред Търговеца, като посочи:

  1. предмета на рекламацията;
  2. данни за поръчката;
  3. предпочитан начин за контакт;
  4. предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията, ако законът допуска избор.

Чл. 38. Рекламация може да бъде подадена писмено на e-mail: artlab.ivanov@gmail.com или на адрес: град Ловеч, ул. „Цар Освободител“ 78.

Чл. 39. При уважена рекламация Търговецът изпълнява законовите си задължения, включително когато е приложимо: ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сума. За потребителските стоки се прилага и законовата отговорност за несъответствие в съответните срокове по закона.

Чл. 40. Рекламацията не се счита за основателна, когато:

  1. несъответствието се дължи на неправилна употреба, съхранение или монтаж от страна на Клиента;
  2. е налице нормално износване;
  3. разликите са в рамките на обичайни и несъществени отклонения, присъщи на използваните материали и печатен процес, без това да променя съществено договорените характеристики на продукта.

X. Авторски права и ограничения за използване

Чл. 41. Всички фотографии, изображения, текстове, графики, лога, дизайн, оформление и друго съдържание в сайта са обект на авторско право и/или други права на интелектуална собственост на Търговеца, на автора или на съответните носители на права.

Чл. 42. Закупуването на физически продукт не води до прехвърляне на авторски права върху изображението, освен ако това не е уговорено изрично в писмена форма.

Чл. 43. Без предварително писмено съгласие не се допуска:

  1. копиране;
  2. възпроизвеждане;
  3. разпространение;
  4. публикуване;
  5. търговско използване;
  6. използване за реклама, брандинг или препродажба
    на което и да е съдържание от сайта.

Чл. 44. Всеки продукт се продава единствено като материален носител, освен ако в описанието изрично не е посочено друго.

XI. Права и задължения на клиента

Чл. 45. Клиентът е длъжен:

  1. да предоставя верни и актуални данни;
  2. да не извършва злоупотреби със сайта;
  3. да не нарушава права на интелектуална собственост;
  4. да заплати цената на поръчаната стока;
  5. да съдейства за получаване на доставката.

Чл. 46. Клиентът няма право да използва сайта по начин, който нарушава закона, добрите нрави, правата на трети лица или нормалното функциониране на сайта.

XII. Права и задължения на търговеца

Чл. 47. Търговецът има право:

  1. да коригира технически грешки в сайта;
  2. да отказва поръчки при обективна невъзможност за изпълнение;
  3. да изисква допълнително потвърждение при съмнение за грешка, злоупотреба или непълни данни;
  4. да изменя съдържанието, цените, наличностите и функционалностите на сайта, без това да засяга вече приети поръчки, освен когато законът допуска друго.

Чл. 48. Търговецът се задължава да доставя поръчаните и платени продукти и да спазва законоустановените права на потребителите.

XIII. Лични данни

Чл. 49. Търговецът обработва лични данни на Клиентите съгласно приложимото законодателство и своята Политика за поверителност, публикувана на сайта.

Чл. 50. Политиката за поверителност е отделен документ и следва да бъде достъпна от сайта.

XIV. Ограничаване на отговорността

Чл. 51. Търговецът не носи отговорност за:

  1. временна недостъпност на сайта;
  2. технически проблеми, причинени от трети лица;
  3. вреди от неправилно използване на сайта от страна на Клиента;
  4. несъществени разлики в цвят, тоналност, текстура и визуално възприятие, дължащи се на обективни особености на носителя, технологията на печат и устройството на клиента.

Чл. 52. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон.

XV. Извънсъдебно решаване на спорове и контролни органи

Чл. 53. При възникнал спор Клиентът може първо да се обърне към Търговеца на посочените координати за доброволно уреждане на спора.

Чл. 54. Потребителят може да използва способите за алтернативно решаване на потребителски спорове чрез помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите.

Чл. 55. Компетентни контролни органи са:

  1. Комисия за защита на потребителите (КЗП)
    Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5
    Уебсайт: www.kzp.bg
  2. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
    Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
    Уебсайт: www.cpdp.bg

Чл. 56. Към датата на настоящите Общи условия европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) не функционира и не се използва като действащ канал за подаване на потребителски спорове.

XVI. Изменение на общите условия

Чл. 57. Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуалната им версия на сайта.

Чл. 58. За конкретна поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на нейното финализиране, освен ако по закон е предвидено друго.

XVII. Приложимо право и компетентен съд

Чл. 59. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Чл. 60. Споровете между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд, без това да засяга правата на потребителя по действащото законодателство.

XVIII. Заключителни разпоредби

Чл. 61. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не води до недействителност на останалите разпоредби.

Чл. 62. Настоящите Общи условия влизат в сила от 23.03.2026 г.

Shopping Cart
Scroll to Top